|
Integração
e Partilha |
Todas as organizações devem procurar usufruir de economias de
escala.
Todas as organizações devem procurar optimizar os poucos recursos que
têm disponíveis.
Todas as organizações devem procurar identificar as áreas
em que detém competências fundamentais para a continuidade do seu negócio e
distingui-las das áreas em que conseguem obter melhor competência no mercado.
Às primeiras devem fornecer todas as condições para poderem ser ainda mais
eficientes e capazes de competir com vantagem nos seus mercados prioritários.
Às segundas devem procurar aliená-las a entidades que consigam fornecer uma
melhor qualidade de serviço a um preço competitivo. Esta filosofia de gestão
passa pela busca contínua da melhor competência e do melhor serviço em
qualquer área da organização.
A optimização de recursos escassos é uma das mais importantes
prioridades de gestão para qualquer organização.
Quando uma organização é
composta por várias empresas é extremamente importante procurar reduzir ao
mínimo possível todas as possibilidades de duplicação (e muitas vezes
multiplicação) da prestação de serviços similares, pois qualquer
duplicação implica o assumir de custos desnecessários. Hoje em dia, é muito
difícil qualquer organização sobreviver durante longos períodos de tempo se
não mantiver um controlo apertado sobre o nascimento de custos de duplicação.
A oportunidade de criação de uma organização de serviços
partilhados é, cada vez mais, uma prioridade de gestão. A área de Sistemas de
Informação, devido à especificidade das competências que exige (hardware,
software, networking e serviços de implementação e parametrização), e que
pouco têm a ver com as competências para gerar negócio que alimente o futuro
da organização (conhecimentos profundos sobre investigação, produção,
venda, compra, distribuição, finanças, etc., dos produtos ou serviços que
coloca nos mercados), é um candidato preferencial a funcionar como um centro de
fornecimento de serviços que possam ser partilhados por várias organizações
de um grupo empresarial.
Os Sistemas de Informação são uma das áreas que mais têm
evoluído. O Hardware torna-se obsoleto a um ritmo elevadíssimo, o Software
sofre "updates" e "upgrades" tão rapidamente que é raro a
existência de empresas a utilizar a versão ("release") mais recente
de determinado produto, o "Networking" tem sofrido constantes
melhorias através da introdução de novos protocolos de comunicação (IP,
ADSL, etc.), e o conhecimento sobre tão grande panóplia de tecnologias começa
a tornar-se muito especializado e cada vez mais escasso, colocando uma pressão
adicional na optimização dos recursos que detém competências relevantes
nestas áreas.
Desta forma, para além de um forte imperativo ao nível da
optimização de custos, a utilização de serviços partilhados torna-se
também fundamental para o assegurar do futuro da organização. Se não se
construir uma organização que reuna, optimize e dê expectativas de evolução
às sempre escassas competências informáticas de um grupo económico, este
arrisca-se a, num curto prazo, deixar de dispor de capacidade de reposta aos
seus imperativos de crescimento.
A preparação e construção de organizações de serviços
partilhados é um dos serviços que colocamos ao seu dispor. Após um trabalho
inicial de levantamento e análise das características empresariais do seu
grupo económico estamos capacitados para ajudá-lo a criar a sua organização
de Serviços Partilhados de Sistemas de Informação.
Para a construção desta organização propomo-nos apresentar uma
definição das suas normas e procedimentos, das características do hardware,
software e serviços que deve oferecer, dos níveis de serviço (SLAs - Service
Level Agreements) que está preparada para fornecer, e das competências
técnicas e comerciais dos recursos humanos que a deverão constituir. Numa fase
inicial e transitória podemos, inclusive, realizar a gestão e administração
em regime de "outsourcing" desta nova organização.
Uma organização de serviços
partilhados, para além de optimizar custos, permite aumentar o nível de
competência dos recursos humanos que a compõem, não só através da sua maior
especialização, mas também pelo facto de poder oferecer a oportunidade de
construção de uma carreira profissional mais consonante com as reais
aspirações de quem considera os sistemas de informação como umas das suas opções de vida.
Para
esclarecer quaisquer dúvidas, ou pedir uma apresentação detalhada dos nossos
serviços, pedimos o favor de nos contactar por:
|
