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Um projecto de Optimização Operacional assente sobre a
metodologia M:OPTIMA necessita de um
conjunto importante de colaborações e de boas vontades aos vários níveis da
organização.
Para que os seus resultados sejam tão fidedignos quanto possível
á necessário que todos os executivos da empresa, ou da área a analisar,
estejam completamente informados da abordagem e dos objectivos do
projecto.
A equipa de trabalho que previamente participou na implementação
do ERP deverá estar também envolvida no projecto, pois além de fornecer
indicações preciosas sobre as dificuldades, necessidades e pontos em aberto,
fornecerá também a sua visão sobre o futuro da implementação, sobre os
pontos a melhorar, a inovar ou mesmo a eliminar. A sua participação é
fundamental e um factor crítico de sucesso.
Outro factor crítico de sucesso tem a ver com a qualidade de
informação gerada durante o projecto de implementação do ERP. Se esta
documentação for de boa qualidade, as decisões tomadas estiverem bem
perceptíveis e baseadas em relatórios de progresso, claros, rigorosos,
atempados e aprovados, então estará facilitada a tarefa de recolha de
informação sobre a execução do projecto ERP.
Se a colaboração da equipa de implementação do ERP é
fundamental, também o é a colaboração do conjunto de executivos de topo,
quer na explanação da sua visão sobre a empresa, mas principalmente sobre a
sua área funcional ou de actividade.
Finalmente, temos o factor crítico de sucesso mais importante,
que é o compromisso da administração e da gestão de topo na realização do
projecto. Só o seu compromisso, apoio e participação activo poderão ser
garantes de que toda a empresa é efectivamente envolvida no projecto e se
encontra aberta à discussão, à partilha de conhecimentos e problemáticas e
à inovação contínua.
Só com a colaboração e participação activa de todos é
possível elaborar um Diagnóstico efectivo e fidedigno, que permita fazer uma
verificação do estado da implementação, mas também sirva como objecto de
reflexão sobre o futuro da empresa ou organização.
Em resumo, temos como factores críticos de sucesso:
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O patrocínio activo da administração ou gestão de topo,
-
A colaboração aberta e efectiva da equipa de implementação do
ERP,
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A colaboração dos directores de cada área funcional com a sua
visão de futuro,
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A qualidade da documentação do projecto de implementação do
ERP,
-
O espírito aberto, o interesse, o esforço e a dedicação de
todos os colaboradores da empresa, tanto internos, como externos.
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implementar 
