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Positivas
“A Organização Inteligente sabe tirar partido da integração
do saber tácito na sua infra-estrutura de informação. Chamemos pensamento
colectivo a essa capacidade de automaticamente processar e fornecer a informação
necessária para que cada parte da organização alcance os seus objectivos.
É o acto de combinar dados, factos, números em bruto com uma
perspectiva de enquadramento e de pôr os resultados disponíveis a toda a malha
organizacional, que informa esta alteração de paradigma na gestão da informação"
Jim Woodruff,
Wheb Systems
"O Saber está num nível acima da Informação. Usa a
informação como matéria-prima, mas transforma-a num bem mais valioso: inteligência
que serve para a acção. Temos de reconhecer que a Gestão do Saber não é um
produto que as empresas possam comprar chave-na-mão ou mesmo montar a partir de
componentes. É um processo, implementado ao longo dos anos, que tem tanto ou
mais a ver com tecnologias e processos de negócio como com relações
humanas."
Dan Agan,
Excalibur Technologies
"O saber tem um ciclo de vida - um tempo em que mantém todo
o seu valor para um processo de negócio. A Gestão do Saber é simplesmente o
disponibilizar à pessoa certa, no momento e local correctos, a informação
necessária para tomar uma decisão de valor acrescentado para a empresa. Muita
gente pensa que são precisos produtos tecnologicamente muito avançados para
implantar uma solução de "Knowledge Management", quando de facto ela
pode ser realizada hoje com muitos produtos e tecnologias existentes no
mercado"
Jordan Libit,
FileNet
Negativas
"A única maneira de transformar a informação em saber é
escrever um sistema pericial específico para as nossas necessidades. Há muito
poucos sistemas que apliquem lógica a documentos, bases de dados e índices e
produzam saber. Esses sistemas são proprietários e caros. Nas Exposições, os
fornecedores que não têm novas tecnologias recorrem a shows teatrais para
atrair publico aos seus stands. As companhias que "re-baptizam" os
seus produtos de Imagem chamando-lhes de "Gestão do Saber" têm a
mesma atitude. "Knowledge Management" é uma "buzzword" sem
significado"
Colín MacAIlister, Data Trade
"Há pessoas, especialmente os consultores, que não gostam
de termos que possam ser facilmente definidos (porque correriam o risco de
ficar sem emprego...). Para o evitar inventam novos "modismos" que tal
como "Knowledge Management" resistem à simples explicação. Não há
motivo para tanta agitação. Quem é que ainda hoje fala de "right sizing",
"empowerment" e "TQM"?!
"Imaging" pelo contrário não é um
"modismo"; é uma indústria estabelecida que cresce rapidamente.
Querem uma percentagem? 31% ano. A imagem funciona, os seus objectivos podem ser
claramente definidos. O estudo da AIIM mostra que 53% dos sistemas de imagem
instalados funcionam como se esperava, mas 42% dão melhores resultados que o
previsto! As empresas gostam de imagem: 59% das inquiridas consideram que
melhoraram o serviço aos clientes; 46% que fazem mais negócio com os mesmos
recursos. Quem gosta da "Gestão do Saber" são os Consultores;
traz-lhes uma nova área de consultoria.
Mark Young, Imaging Magazine
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Bem
vinda(o)! 
