Plano
Estratégico de Sistemas de Informação
in
Semanário Económico, nº 822, 11 de Outubro de 2002
Não
acredite nos que dizem que planear não é preciso porque as tecnologias evoluem
tão depressa que se tornam obsoletas.
Existe
muita gente a afirmar que o Planeamento Estratégico de Informação é uma
coisa do passado, completamente ultrapassada pelo ritmo alucinante a que surgem
novas tecnologias de informação. É uma afirmação completamente errada e que
revela grande desconhecimento do que é um verdadeiro Plano Estratégico de
Sistemas de Informação.
Por
outro lado, existe um outro conjunto de pessoas que não compreendem a distinção
entre este tipo de Plano e um Plano Estratégico da Organização. Como são
entidades bastantes diferentes talvez a confusão surja da existência da
palavra Estratégico na sua designação. Daí eu gostar mais da palavra
Director, quer para evitar confusões na nomenclatura, quer para ajudar a
estabelecer a diferença entre os dois planos. Apesar de tudo, neste artigo vou
continuar a utilizar a palavra estratégico.
Como
sabemos, um Plano Estratégico de determinada Organização (Empresa, Instituto
Público, ...) é construído com base numa visão de negócio, que
posteriormente se materializa na construção efectiva de uma organização com
uma missão e objectivos bem definidos. Para que estes objectivos sejam
atingidos é construída uma estratégia de actuação em determinado mercado
(para que segmentos de mercado vai produzir e oferecer os seus produtos ou serviços)
que, por sua vez, contém um conjunto de iniciativas a realizar e de
alternativas por que optar. Este Plano Estratégico deverá conter uma previsão
quantitativa e financeiramente suportada das previsões de actuação da
organização no mercado, mas também uma perspectiva dos investimentos a
realizar em infra-estruturas de suporte a esta Estratégia de Negócio. Ora, uma
das infra-estruturas de apoio à evolução do negócio são os sistemas de
informação. Mas atenção, não confundir sistemas com tecnologias de informação,
uma vez que estas são somente uma das componentes daqueles. As outras
componentes são as Pessoas e os Processos.
Um
Plano Estratégico de Sistemas de Informação pode considerar-se como uma das
componentes do Plano Estratégico, uma vez que se apoia na estratégia de negócio
neste contida e, com base nesta, parte para uma definição mais detalhada do
que serão as futuras necessidades de informação da organização, e
quais as tecnologias, dados, aplicações e recursos humanos que irão
constituir um Sistema de Informação que apoie eficiente e eficazmente o
desenvolvimento do negócio.
Por
isso, o objectivo fundamental do Planeamento Estratégico de Informação é o
de construir um plano para a implementação de sistemas de informação que
apoiem efectivamente a evolução dos requisitos e necessidades de negócio da
organização.
Características
Um
Plano Estratégico de Sistemas de Informação deve apresentar as seguintes
características:
·
Ter como
base a definição da Estratégia de Informação
·
Encontrar-se
directamente relacionado com a estratégia de negócio e o “estado da arte”
ao nível das tecnologias de informação, respondendo a questões como:
o
Qual o
actual ambiente de negócio e de gestão da informação?
o
Quais os
requisitos para a mudança?
o
Qual
deverá ser o futuro ambiente de gestão da informação?
o
Como é
que este objectivo poderá ser alcançado?
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...
se elaborar um
Plano Estratégico de Sistemas de Informação obterá uma visão muito mais
clara de como construir um efectivo Sistema de Informação. |
Perspectivas
Desenvolver-se
segundo quatro vectores fundamentais:
·
Estrutura
da organização, quer em termos da informação que deseja conservar, quer com
base nas actividades que deverão usufruir dessa informação (arquitectura de
informação),
·
Aplicações
e bases de dados necessárias para apoiar as actividades da organização
(arquitectura aplicacional do negócio),
·
Componentes
tecnológicas requeridas para “correr” estas aplicações e bases de dados
(arquitectura tecnológica),
·
Organização
apropriada das actividades e processos de gestão de informação.
Objectivos
Ter
como objectivos específicos:
·
Estabelecer
uma estratégia de informação baseada na estratégia de negócio da organização,
·
Construir
um plano de construção e desenvolvimento de aplicações que responda
cabalmente às necessidades e prioridades de informação,
·
Definir
uma arquitectura de informação que permita uma efectiva partilha de informação
entre sistemas e aplicações,
·
Construir
um ambiente tecnológico que permita o melhor usufruto das novas tecnologias de
informação,
·
Definir a
melhor e mais eficiente organização de Gestão de Informação.
Apresentar,
ainda:
·
Uma análise
e avaliação da eficiência e eficácia das actuais aplicações informáticas,
·
Uma
identificação dos dados que são recursos fundamentais da organização e uma
base para a sua análise, controlo e exploração, e
·
Uma
avaliação do impacto da utilização de novas tecnologias de informação em
toda a organização.
Produtos
Finais
E,
por último, um Plano Estratégico de Sistemas de Informação, deve especificar
claramente os produtos finais do processo de planeamento, sobre as quais decisões
estratégicas podem e devem ser baseadas. Estes produtos finais são a base para
a comunicação entre todas as pessoas envolvidas no processo de planeamento e
devem seguir os padrões, conceitos e definições da Engenharia Informática.
Isto, porque irão servir como “matéria prima” para as fases que se seguem
à construção do Plano Estratégico de Sistemas de Informação, como sejam as
de Planeamento Detalhado de Projectos, Desenho Funcional e Desenho Técnico das
futuras Aplicações Informáticas.
Benefícios
Este
esforço de planeamento é essencial, porque:
·
Procura
antecipar e aproveitar os mais recentes desenvolvimentos nas tecnologias de
informação,
·
Permite
identificar o impacto das tecnologias de informação na qualidade do desempenho
global da organização,
·
Promove a
generalização da utilização de tecnologias de informação por todas as
actividades e a todos os níveis de gestão na organização,
·
Alerta
para a facto de se dever optimizar a utilização de recursos escassos (humanos,
materiais, financeiros,...) na disponibilização de informação crítica para
a organização.
E,
certamente, resultará nos seguintes benefícios:
·
Um
aumento da sensibilização da gestão para os novos desenvolvimentos das
tecnologias de informação e das oportunidades que daí resultam,
·
Uma
melhor comunicação na organização sobre o efectivo usufruto das tecnologias
de informação,
·
Um
efectivo envolvimento dos utilizadores na construção do sistema, o que
aumenta, desde logo, o seu grau de confiança nas possibilidades oferecidas
pelas novas aplicações.
Acredite
que, se elaborar um verdadeiro Plano Estratégico de Sistemas de Informação,
obterá uma visão muito mais clara de como construir um efectivo Sistema de
Informação. Não acredite nos que dizem que planear não é preciso porque as
tecnologias evoluem tão depressa que se tornam obsoletas. Acredite sim, que é
este esforço de planeamento, ou de antevisão, que lhe fará encontrar o melhor
caminho, lhe poupará muitos recursos, e lhe trará uma capacidade concorrencial
acrescida. Por favor, planeie a evolução dos seus sistemas de informação!
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